科大讯飞朱家泉:强强联合,A.I.赋能运营商智慧家庭生态布局

更新日期:2022年05月20日

       10月中旬, 由流媒体网主办的第20届“5G新视野——智慧屏、智慧改变、智慧会议”暨中国IPTV/OTT智慧视听产业高峰论坛在上海圆满落幕。本届流媒体网与科大讯飞首次联合举办“智能家居智能家居”分论坛, 取得了一系列合作成果, 包括联合发布“2020大屏人工智能语音技术”发展趋势报告》、成功举办的智能家居圆桌论坛等。近两年, 受政策引导、技术驱动、模式变革等因素的影响, 智能家居市场不断扩大。其中, 运营商作为最大的智能家居服务商之一, 不断从网络建设向内容应用拓展布局,

为智能家居的发展奠定了坚实的基础, 推动了产业设施的逐步普及。在此过程中, 科大讯飞作为国内运营商体系中智能家居生态的先行者, 基于积累的A.I.多年来的技术能力, 全面赋能运营商的智能家居业务和终端设备, 逐渐成为该领域的中坚力量。 .针对智能家居的新场景、新生态, 科大讯飞运营商事业部副总裁朱家全先生在接受流媒体网采访时, 详细阐述了科大讯飞在该领域的战略布局和建设成果的智能家居。科大讯飞股份有限公司运营商事业部副总裁朱家权, 科大讯飞强强联合的智能家居之路 科大讯飞的智能家居布局, 从运营商的电视业务开始。 2016年OTT市场火爆, 各大厂商纷纷增加对语音交互产品的投入, 也是在这一年, 运营商的电视业务也开始放量。 “电视大屏是核心场景, 可以通过智能语音、人工智能等技术赋能。而且, 以电视为核心入口, 智能家居也将迎来更多机遇。”朱家权说。如果放眼更大的家庭层面, 随着5G和双千兆时代的到来, 运营商网络、终端等基础服务已经广泛普及, 道路已经铺好。如何找到更多的智能家居应用和消费场景, 拓展云、管、端一体化的智能服务, 进行价值运营,

也是行业需要思考的问题。因此, 无论是完成运营商大屏用户从“看”到“轻交互”, 再到“多元化”交互场景的转变, 还是让更多智能应用和服务不断走进家庭, 5G时代, 都需要智能语音等新型交互技术的加持和助力。
       在此背景下, 基于智能语音和A.I.的优势, 科大讯飞近年来在运营商智能家居市场, 从终端、到内容、再到广告, 进行了一系列探索和布局。以语音遥控器为例, 依托科大讯飞的语音识别和语音理解技术, 语音遥控器可为用户提供语音播控、智能搜索、个性化生活等智能化服务。截至2020年10月, 家庭语音交互平台已覆盖全国68多个省级运营站点的约2.5亿家庭用户。在这个过程中, 越来越多的用户开始养成语音交互的习惯, 用户粘性和活动也在增加。如今,

运营商的智能家居进入了一个新阶段。以中国移动为例, 截至2020年5月, Andlink智能家居开放平台已接入500多家合作伙伴的855种智能硬件, 连接1.8亿台智能设备。中国移动在2020年中报中提到, 将围绕“全网智能连接、全屋智能、全家智能共享”战略, 积极推进“魔百合”、智能网络、家庭安全和智能语音远程控制。等待智能家居业务增长。随着运营商对智能家居的深入部署, 科大讯飞也将在这一市场迎来更大的拓展空间。除了运营商电视大屏与智能家居的业务结合, 科大讯飞还运用了智能语音和A.I.技术为运营商提供多维度支持。例如, 人工智能。为运营商提供“平台能力服务”的中台解决方案, 提升公司管理效率, 赋能智慧营销、智慧运营;另一个例子是人工智能。智能云呼叫,

让机器取代人工客服, 让服务更高效;再比如视频彩铃, 它为传统的彩铃业务开创了新的场景。站在运营商背后的科大讯飞, 不断为运营商打开新的价值之门。由 A.I. 赋能的多领域模式。针对智能家居市场, 科大讯飞推出了iFLYHOMEOS。这是一个平台, 可以承载更多的应用和服务, 连接更多的设备和终端, 让用户在任何场景下都能轻松获取想要的信息和服务, 让开发者更高效自主产品智能升级的开放平台。用朱家权的话来说, 讯飞是科大讯飞智能家居业务的基础, 很多业务都是在讯飞之上产生的。在科大讯飞开放平台的基础上, 今年科大讯飞还提出了基于A.I.的“1 3 N”智能家居新生态解决方案。能力, 从内容生态、智慧营销、智慧终端三个方向。业务赋能, 衍生更多场景。这一策略直接指向了当前智能家居发展面临的一些根本性问题——如果语音遥控器等终端为大屏提供了高效便捷的交互入口, 那么对应大屏业务端, 无疑需要更多的应用和服务承载了这个门户带来的更多用户需求。更进一步, 对于行业来说, 只有建立包括内容、应用、营销、硬件等在内的生态系统,

形成商业闭环, 才能真正产生可持续的价值。先看内容。针对不同年龄段的用户, 科大讯飞从教育、游戏、医疗等领域探索大屏语音交互内容在家庭场景中的应用。根据电视互动用户的思路, 打造了专注于儿童通识教育培训的“二人组”。
        “读学堂”、大屏亲子陪伴阅读产品“彩虹童书”、语音互动识字产品“糖果识字”、声控休闲游戏厅“音游堂”。目前, 科大讯飞正在整合公司核心教育、医疗等技术资源, 更加专业化、系统化。将内容资源布局到家庭场景, 为大屏语音交互应用树立了标杆。朱家全介绍, 在不久的将来, 科大讯飞希望通过标杆应用吸引更多合作伙伴, 根据自身应用特点, 打造基于智能语音交互的大屏应用新生态, 打造智能家居大屏新场景。屏幕应用程序。飞泽将以有能力的流量内容的形式支持其合作伙伴。 “培育市场, 推动行业快速成熟, 这取决于科大讯飞和运营商。”朱家权说。在他看来, 未来2-3年, 基于语音交互的电视大屏新应用和服务将进入新的发展阶段。再看看营销。朱家权列举了一组数据:目前, 科大讯飞与运营商打造的家庭语音交互平台已覆盖全国31个省份, 用户规模2.5亿, 累计语音交互78.6亿次。海量的数字也意味着海量的用户数据,

以及更准确的语音数据。基于此, 科大讯飞在精准营销服务方面拥有了更好的杠杆。更进一步, 科大讯飞的 A.I.技术还可以实时捕捉适合各种品牌和商业营销环境的场景, 从而构建创新的互动营销广告。通过人工智能赋予内容营销的新价值视频场景广告是iFLYHOMEOS开辟的又一新蓝海。目前, 科大讯飞已经开始在省级渠道探索这种新的广告模式。最后是终端。与运营商合作的科大讯飞, 基于科大讯飞S, 打造全家场景智慧服务。以电视大屏为核心, 从语音遥控器、智能音箱等家庭入口终端的联动, 到各种智能家居设备的控制和信息呈现, 不断创造和完善更多新的智能家居场景。
       从A.I.的基本能力不难看出。针对科大讯飞, 内容、营销、终端的不同解决方案和服务场景, 在智能家居生态的各个层面, 科大讯飞正与运营商和合作伙伴一起, 不断推动行业整体向前发展。在这个过程中, 科大讯飞对运营商和合作伙伴的合作赋能也贯穿始终。正如朱家权一直强调的那样:未来, 人工智能将无处不在。基于人工智能赋能, 未来会有更多可能。
       

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